TROCA E DEVOLUÇÕES

Política de Trocas e Devoluções

Para garantir sua satisfação, a Farmácia Biomedic criou uma Política de Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor, que esclarecemos abaixo. 


1. Devoluções por arrependimento da compra. 
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8078 de 11 de setembro de 1990), o consumidor tem direito de se arrepender da compra ou da contratação de um determinado serviço, desde que estes tenham ocorrido fora do estabelecimento comercial, caso de vendas por telefone ou internet. No entanto, o consumidor tem um prazo para exercer esse direito, que de acordo com esta legislação é de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto. No caso de compras no site da Farmácia Bio medic, para que o direito de arrependimento de compra seja exercido, o cliente deve examinar e conferir o produto imediatamente após o seu recebimento e em seguida comunicar a desistência da compra dentro do prazo estabelecido. Transcorrido esse prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente. A comunicação da troca/devolução dever ser realizada diretamente em nossa Central de Atendimento através do e-mail farmaciabiomedic@yahoo.com.br. Dúvidas adicionais podem ser esclarecidas em qualquer canal de atendimento da Biomedic.



2. Trocas por compra equivocada
Trocas também serão aceitas caso o item escolhido tenha sido comprado por engano e não atenda as exigências do Cliente.O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, sem danos, com o lacre original e acompanhado da nota fiscal de compra. O cliente poderá optar pela substituição do produto por outro da mesma espécie. 
Cabe lembrar que o valor do frete no caso de compra equivocada é de inteira responsabilidade do cliente, sem qualquer ônus para a Bio medic. O cliente deve examinar e conferir o produto imediatamente após o recebimento e comunicar a troca do produto em até sete dias corridos do recebimento. Transcorrido esse prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente. A comunicação da troca dever ser realizada diretamente em nossa Central de Atendimento através do email farmaciabiomedic@yahoo.com.br. Dúvidas adicionais podem ser esclarecidas em qualquer canal de atendimento da Botica.



3. Devoluções por erro operacional
Caso seja constatado qualquer erro operacional por parte da Bio medic, fica a critério do cliente a escolha entre a restituição do valor pago ou a substituição do produto pelo item correto. Para ambos os casos, todos os encargos são de inteira responsabilidade da Bio medic. Entretanto, o procedimento de restituição do valor ou substituição do produto será concretizado somente se o produto permanecer na embalagem original, sem indícios de uso, sem danos, com o lacre original e acompanhado da nota fiscal. O cliente deve examinar e conferir o produto imediatamente após o recebimento e comunicar o erro operacional em até 7 (sete) dias corridos do recebimento. Transcorrido esse prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente. O frete de devolução do produto pelo motivo erro operacional será de responsabilidade da Bio medic.



4. Restituição de Valores.
A restituição de valores também pode ocorrer por parte da Bio medic por motivo de falta do produto ou na impossibilidade de entrega por erro de processamento interno, expedição incorreta ou falha na entrega ocasionada pelo transportador. No caso de impossibilidade da entrega por essas razões, o produto retornará à Central de Distribuição da Bio medic e os valores serão devolvidos ao cliente. Em todas as situações o comprador será comunicado do ocorrido.


Todo a comunicação de troca ou devolução de produto deve ser realizada diretamente em nossa Central de Atendimento através do email farmaciabiomedic@yahoo.com.br. Todos os produtos devolvidos por possíveis desvios de qualidade serão encaminhados para análise técnica para julgamento da procedência da troca/devolução. A Bio medic terá o prazo de 15 dias corridos para analisar as reclamações, a contar da data de recebimento do produto em nossa empresa.




Instruções para devolução por desistência da compra/ troca do produto:
 
A devolução por desistência da compra, troca de produto ou erro operacional só pode ser realizada após o contato do Cliente com a nossa Central de Relacionamento através do e-mail farmaciabiomedic@yahoo.com.br. Isso garante formalização do pedido.


O produto original lacrado deve ser devolvido por Encomenda PAC, com Aviso de Recebimento para o endereço Alameda Cabral, 60 - Centro - Curitiba - PR - CEP: 80410-210. Fone: (41) 3014-5765.


Restituição do valor pago em casos de desistência de compra:


Sendo o produto devolvido em sua íntegra e a devolução aceita pela Bio medic, a restituição do valor será realizada na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente.


1) Para pagamento via Cartão de Crédito, será solicitada a operadora o estorno do valor. O prazo para devolução varia de acordo com a data de fechamento da fatura do cartão.


2) Para as demais formas de pagamento, Transferência de Valores, boleto bancário ou Depósito em Conta, o crédito em conta corrente será realizado em até 05 dias úteis.


Lembre-se: A restituição dos valores será realizada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela Bio medic. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, sem danos, com o lacre original e acompanhado da nota fiscal. Se essas condições não forem atendidas, a devolução não será aceita e o produto será encaminhado novamente ao endereço do remetente. Nessas condições, a Bio medic reserva o direito de fazer nova cobrança de frete.


À exceção de troca/devolução decorrente de erro operacional, a Bio medic se reserva o direito de não realizar trocas sequenciais para o mesmo consumidor.


À exceção de troca/devolução decorrente de erro operacional, o valor a ser cancelado será apenas do produto, de maneira que os custos do envio não estão inclusos no cancelamento.
Sobre a loja

Bio Medic destaca-se desde 2006, como a primeira Farmácia de Manipulação especializada em fórmulas ortomoleculares. Mantemos uma relação direta com fornecedores nacionais e internacionais, para a compra de ativos inovadores, trazendo os últimos lançamentos da área farmacêutica para o aviamento de sua receita. Contamos com instalações modernas, equipamentos de alta tecnologia e precisão a fim de proporcionar a você toda segurança e qualidade.

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Os medicamentos, só serão dispensados mediante apresentação da receita, prescrita por profissional habilitado e deverá ser apresentada ao estabelecimento por fax, e-mail ou outros.
"PARA MEDICAMENTOS SUJEITOS À PRESCRIÇÃO MÉDICA, SERÁ REALIZADA AVALIAÇÃO PELO FARMACÊUTICO ANTES DA DISPENSAÇÃO" As informações contidas neste site são exclusivas para profissionais habilitados da área de saúde e não devem ser usadas para automedicação e não substituem, em hipótese alguma a medicação prescrita pelo profissional da área médica. Somente um profissional habilitado está em condições de diagnosticar qualquer problema de saúde e prescrever o tratamento adequado. Qualquer dúvida sobre os produtos divulgados em nosso site, entre em contato com a farmacêutica ou pelo tel: 41-3014-5765 e se preferir poderá dirigir-se a nossa loja Rua Alameda Cabral, 60 - Centro – Curitiba - Pr - Cep: 80.410.210, pois contamos com farmacêuticas habilitadas para mais esclarecimentos. Os dados dos usuários não podem ser utilizados para qualquer forma de promoção, publicidade, propaganda ou outra forma de indução de consumo de medicamentos. Informações exclusivas a profissionais habilitados